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T8系列召回(2015)

一般信息 我的亚美am8是否受影响? 常见问题解答

声明: Cree 加拿大致力于客户的福祉,并决定主动召回一批LED T8替换灯. 而已知的事故相对于运输的亚美am8数量来说是非常小的, 任何潜在的安全问题都是不可接受的.

加拿大Cree公司正在与消费者亚美am8安全委员会合作, Health 加拿大和Profeco在墨西哥向Cree® LED T8更换灯用户提供信息.

1. 危害:弹簧触点与印刷电路板(PCB)之间的电阻可能会产生电弧导致过热. 印刷电路板会过热,导致LED T8灯融化, 造成火灾和燃烧危险.

2. 受影响的单位:  ~美国大约有70万盏灯.S. 此外,加拿大克里地区约有11500盏灯受到影响.

3. 描述本次自愿召回涉及Cree®LED T8更换灯. 受影响的灯具的亚美am8编号、包装、UPC和日期代码如下. 这些灯是白色的,有“BT848系列灯”,下面的线条上有亚美am8部件号, 印在白色标签上或直接印在灯一端的灯管上. 在镇流器兼容性声明“兼容立即启动”下面印有四位数字的日期代码, 快速启动和可调光电子镇流器.“这种灯发出白光,在室内取代传统的T8荧光灯.

4. 补救方案: 客户应立即停止使用受影响的LED T8灯, 断开或关闭夹具,并拆卸Cree®LED T8更换灯. 联系Cree加拿大亚美am8手机版支持(800)473-1234.m. 和5便士.m. 美国东部时间周一至周五或发邮件至克里加拿大 Cree加拿大Tech支持@cree.com 退款或免费更换灯具.

5. 售价: 通过电气照明分销商销售给商业照明客户,从 2014年10月,2015年5月.

我的亚美am8是否受影响?

消费者

亚美am8数量:
bt848 - 17027 - flw bdg13 - 1 - c100
描述:
线性LED T8替换灯,4英尺,1700lm, 2700K - US
UPC:
849665002932
亚美am8数量:
bt848 - 17040 - flw bdg13 - 1 - c100
描述:
线性LED T8更换,灯,4英尺,1700 Lm, 4000K -美国
UPC:
849665002154

商业

亚美am8数量:
LEDT8P-48-21L-35K
描述:
线性LED T8更换灯,4英尺,2100 Lm, 3500K
亚美am8数量:
LEDT8P-48-21L-40K
描述:
线性LED T8更换,灯,4英尺,2100 Lm, 4000K
亚美am8数量:
LEDT8P-48-17L-35K
描述:
线性LED T8替换灯,4英尺,1700 Lm, 3500K
亚美am8数量:
LEDT8P-48-17L-40K
描述:
线性LED T8更换,灯,4英尺,1700 Lm, 4000K
亚美am8数量:
LEDT8P-48-17L-30K
描述:
线性LED T8更换灯,4英尺,1700 Lm, 3000K
亚美am8数量:
LEDT8P-48-17L-50K
描述:
线性LED T8替换灯,4英尺,1700 Lm, 5000K
亚美am8数量:
LEDT8P-48-21L-30K
描述:
线性LED T8更换灯,4英尺,2100 Lm, 3000K

日期代码: 以上任何带有以下日期代码的亚美am8编号都会受到影响: 3314, 3414, 3514, 3614, 3714, 3814, 3914, 4014, 4114, 4214, 4314, 4414, 4514, 4614, 4714, 4814, 4914, 5014, 5114, 5214, 0115, 0215, 0315, 0415, 0515, 0615, 0715, 0815, 0915, 1015, 1115, 1215, 1315, 1415, 1515, 1615

UPC:零售/消费包装:
t8image001

消费者包装:
retailproductnumber

商品包装:
commercialproductnumber

零售/消费LED T8灯:
t8image003

商用LED T8灯:
t8image004

消费LED T8灯:
t8image005

消费LED T8灯:
t8image005

常见问题解答

Cree认为它的LED T8替换灯有什么问题?

弹簧触点和印刷电路板(PCB)之间的电阻可能会由于电弧而导致过热. 印刷电路板会过热,导致LED T8灯融化,造成灼伤危险.

有多少单位会受到影响?

大约700000个灯. 此外,加拿大克里地区约有11500盏灯受到影响.

你将如何解决这个问题?

加拿大Cree公司将向顾客全额退款购买LED T8灯的费用, 或Cree提供更换受影响的灯具,并为客户提供免费更换灯具(包括运费).

我可以选择退款吗?

是的,你可以选择全额退还你所付的灯费.

交换计划是免费的吗?

是的. 如果您拥有一个或多个受影响的Cree®LED T8灯,您将获得免费更换亚美am8. 或者,你也可以选择全额退款. 客户将被要求归还LED T8灯. 克里加拿大将支付返回的运费,并将提供适当的包装. 一旦您注册了召回亚美am8,Cree 加拿大将会发送给您一个包裹,其中将包含一个退货运输标签.

我需要收据吗?

商业和机构安装客户将需要出示发票或销售发票,以便登记免费退款或更换. Cree加拿大将支付商业和机构安装客户返回的运费,并将提供适当的包装. 对住宅消费者, 现金收款机收据或发票将感谢当您联系Cree加拿大, 但不是必须的. 然而, 市民如无收据,则须退回LED T8灯,作为购买证明. 克里加拿大将支付居民消费者的退货运费,并提供适当的包装.

如果我认为我有一个受影响的Cree LED T8替换灯,我应该联系谁?

联系Cree加拿大亚美am8手机版支持(800)473-1234.m. 和5便士.m. 美国东部时间周一至周五或发邮件至克里加拿大 Cree加拿大Tech支持@cree.com 退款或免费更换灯具.

Cree对Cree LED T8更换灯的业主有什么建议?

亚美am8手机版建议业主检查他们的Cree®LED T8灯是否受到这次自愿回收的影响. 如果LED T8灯是受影响的部分, 业主应立即停止使用受影响的T8 LED灯. 断开或关闭夹具, 拆卸Cree®LED T8替换灯,并保持在一个安全的地方,直到您注册召回. 联系Cree加拿大亚美am8手机版支持(800)473-1234.m. 和5便士.m. 美国东部时间周一至周五或给克里发邮件 Cree加拿大Tech支持@cree.com 退款或免费更换灯具.

我可以继续使用我的Cree T8 LED替换灯吗?

不可以,请立即停止使用受影响的灯,并在8a之间致电(800)473-1234.m. 和5便士.m. 美国东部时间周一至周五或发邮件至克里加拿大 Cree加拿大Tech支持@cree.com 退款或免费更换灯具.

是否所有Cree T8 LED替换灯都有问题?

No, 风险仅限于在一个生产地点生产的批次灯具,其具体亚美am8编号和日期代码如下所示. 所有其他Cree®T8 LED更换灯没有风险.

我在哪里可以找到UPC代码?

UPC代码可以在购买证明条形码中找到.

零售/消费包装:

t81

我在哪里可以找到亚美am8编号?
零售/消费包装:

零售亚美am8编号

商业计划:

商业亚美am8数量

在哪里可以找到Cree®LED T8灯的亚美am8编号?
零售/消费LED T8灯:

零售亚美am8编号

商用LED T8灯:

商业亚美am8数量

在哪里可以找到Cree®LED T8灯的亚美am8生产日期代码?

亚美am8生产日期代码是打印在LED T8灯标签上的4位数字,直接在亚美am8编号和镇流器兼容性声明下面.

消费类LED T8灯:

零售亚美am8编号

商用LED T8灯:

商业亚美am8数量

多长时间可以更换或退款受影响的亚美am8?

在加拿大Cree公司收到您的Cree®LED T8灯具2-3周后,您将收到退款. 要开始这个过程, 请致电(800)473-1234联系Cree加拿大亚美am8手机版支持, 或电邮至 Cree加拿大Tech支持@cree.com

在加拿大Cree公司收到您的Cree®LED T8灯具后大约3-4周,您就可以收到更换的LED T8灯具, 7月1日开始, 2015. 要开始这个过程, 请致电(800)473-1234与Cree加拿大亚美am8手机版支持联系, 或电邮至 Cree加拿大Tech支持@cree.com

亚美am8手机版感谢您的合作,并对给您带来的不便表示诚挚的歉意.

这些是在哪里卖的??

2014年10月至2015年5月通过电气照明分销商销售.

你向加拿大卫生部报告过这个问题吗?

Cree已经向消费者亚美am8安全委员会报告了这个问题, 加拿大卫生部和墨西哥Profeco,亚美am8手机版正与这些机构合作,向Cree®T8 LED灯的所有者提供信息.

T8系列召回(2016)

一般信息 我的亚美am8是否受影响? 常见问题解答

更多信息请访问加拿大卫生部网站.

声明: Cree致力于客户的福祉,并决定主动召回一批LED T8替换灯. 而已知的事故相对于运输的亚美am8数量来说是非常小的, 任何潜在的安全问题都是不可接受的.

Cree正与加拿大消费者亚美am8安全委员会和卫生部合作,向Cree®LED T8更换灯的所有者提供信息.

1. 风险: 召回的灯具可能会过热并融化,造成燃烧危险.

2. 受影响的单位: 在加拿大售出8500辆(另外在美国售出104000辆).S.)

3. 描述: 此次召回涉及Cree LED T8替换灯, 包括2015年6月之前的召回中免费提供的替换灯具,以及召回后销售的新灯具. 这些灯在室内使用,以取代传统的两针T8荧光灯管. 白灯呈圆柱形,长48英寸. “克里族,“BT848系列灯,亚美am8编号和四位数字的日期代码被印在灯上或贴在灯上的白色标签上.

4. 补救方案: 退款

消费者应立即停止使用, 断开或关闭夹具, 取出回收的灯, 把它放在一个安全的地方,然后联系Cree获得全额退款. 如果消费者在2015年之前的召回中获得了免费更换的灯, 他们也应该停止使用替换灯,并联系Cree.

5. 消费者接触: 克里免费从8.m. 至5便士。.m. 美国东部时间周一至周五,发送电子邮件至 LEDT8RRECALL@CREE.COM 或在网上 www.creecanada.com 点击“支持”以获取更多信息.

6. 售价: 从2015年9月到2016年5月,家得宝在全国范围内的门店售价约为每管29美元. 此次召回包括2015年6月至2016年5月期间消费者免费更换的LED T8灯.

我的亚美am8是否受影响?

消费者

亚美am8数量:
bt848 - 17040 - flw bdg13 - 2 - c200
描述:
线性LED T8更换灯,4英尺,1700 Lm, 4000K, 1包,CDN
UPC:
使用下面的日期代码

日期代码: 以上任何带有以下日期代码的亚美am8编号都会受到影响: 06/15, 07/15, 08/15, 09/15, 10/15, 11/15, 12/15, 01/16, 02/16, 03/16, 04/16, 05/16

Cree LED T8更换灯
t8 - 2016 -π

Cree LED T8更换灯上的亚美am8编号位置:
t8 - 2016 pn

Cree LED T8替换灯的日期代码位置:
t8 - 2016直流

常见问题解答

Cree认为它的LED T8替换灯有什么问题?

陶瓷电容器在运输或安装过程中,由于搬运不当,可能会出现裂纹. 这可能会导致灯过热融化,造成烧伤危险.

有多少单位会受到影响?

在加拿大售出8500只(此外,在美国售出104000只.S.)

你将如何解决这个问题?

Cree将全额退款给客户的LED T8灯的成本. Cree将支付退货运费,并提供适当的包装. 一旦您注册了召回亚美am8,Cree将会发送给您一个包裹,里面将包含一个退货标签.

我需要收据吗?

当您与Cree联系时,亚美am8手机版将感谢您的现金收款机收据或发票, 但不一定要退款. 将LED T8灯退还给亚美am8手机版即可作为购买证明. Cree将支付居民消费者的退货运费,并提供适当的包装.

如果我认为我有一个受影响的Cree LED T8替换灯,我应该联系谁?

联系Cree(800) 473-1234之间8a.m. 和5便士.m. 美国东部时间周一至周五或给克里发邮件 LEDT8RRecall@cree.com 对于退款.

Cree对Cree LED T8更换灯的业主有什么建议?

亚美am8手机版建议业主检查他们的Cree®LED T8灯是否受到这次自愿回收的影响. 如果LED T8灯是受影响的部分, 业主应立即停止使用受影响的T8 LED灯. 断开或关闭夹具, 取下Cree®LED T8更换灯,放在安全的地方,直到您注册召回并将亚美am8退还给亚美am8手机版. 联系Cree(800) 473-1234之间8a.m. 和5便士.m. 美国东部时间周一至周五或给克里发邮件 LEDT8RRecall@cree.com 对于退款.

我可以继续使用我的Cree LED T8替换灯吗?

不可以,请立即停止使用受影响的灯,并在8a之间致电(800)473-1234.m. 和5便士.m. 美国东部时间周一至周五或给克里发邮件 LEDT8RRecall@cree.com 对于退款.

是否所有Cree LED T8替换灯都出现了这个问题?

No, 这种风险仅限于在一个生产地点生产的批次灯具,其具体亚美am8编号和日期代码如下所示. 所有其他Cree®LED T8更换灯没有风险

我如何知道我的Cree LED T8替换灯是否受影响?

受影响的消费品编号见下表, 所有受影响亚美am8的消费者零售包装上的UPC编号和日期代码.

亚美am8编号 灯的描述 日期代码
bt848 - 17040 - flw bdg13 - 2 - c200 线性LED T8更换灯,4英尺,1700 Lm, 4000K, 1包,CDN 06/15
07/15
08/15
09/15
10/15
11/15
12/15
01/16
02/16
03/16
04/16
05/16

日期代码:以上任何一个带有以下日期代码的亚美am8号都会受到影响:06/15, 07/15, 08/15, 09/15, 10/15, 11/15, 12/15, 01/16, 02/16, 03/16, 04/16, 05/16

我在哪里可以找到UPC代码?

UPC代码可以在购买证明条形码中找到.

零售/消费包装:
t8 - 2016通用亚美am8

我在哪里可以找到亚美am8编号?

亚美am8编号可以在购买证明条形码上面找到.

零售/消费包装:
t8 - 2016盒

零售/消费LED T8灯:
t8 - 2016 pn

在哪里可以找到Cree®LED T8灯的亚美am8生产日期代码?

亚美am8生产日期代码是打印在LED T8灯标签上的4位数字,直接在亚美am8编号和镇流器兼容性声明下面.

Cree LED T8替换灯的日期代码位置:
t8 - 2016直流

多长时间可收到受影响亚美am8的退款?

在Cree收到您的Cree®LED T8灯后大约2-3周,您将收到退款. 要开始这个过程,请通过电话(800)473-1234或电子邮件联系Cree LEDT8RRECALL@cree.com

亚美am8手机版感谢您的合作,并对给您带来的不便表示诚挚的歉意.

这些是在哪里卖的??

2015年6月至2016年5月在家得宝(Home Depot)全国门店出售,每支售价约为29美元.

你是否向加拿大消费者亚美am8安全委员会和卫生部报告了这个问题?

Cree正与加拿大消费者亚美am8安全委员会和卫生部合作,向Cree®LED T8更换灯的所有者提供信息.